我雖然加入了集團號，但我不喜歡集團的彩鈴，我多次向集團客戶經理說了，我不要集團彩鈴。其實，從開始到現在，我從沒有使用過集團的彩鈴。前一段時間，沒有收我的彩鈴費，上個月，我去查單，怎麼又每月扣了彩鈴費了，與營業廳說，他們不能處理，與客戶經理說，今天說了，過不了幾天還是又扣了，我該怎麼辦？還有流量問題，什麼3G流量和2G流量？什麼套餐內流量、套餐外流量？3G和2G都是移動公司設置的，移動信號的強與弱都是移動公司的義務和責任，在同一地點，信號弱是2G ,信號強是3G，都是移動公司自己的事，與用戶無關，怎麼收費就有套餐內（3G）和套餐外（2G）的區別了？這樣，公平嗎？