內容:
工商局領導:
您們好!
本人於2012年10月27日在香港恆信家俬825店(天津河西居然之家)購買林宇牌床頭櫃E202一件;床D208GP+CS-18(內徑1.8X2M)一件;D108三連體衣櫃一套,共計7150元。
送貨後味道比較大,認為新家具都這樣放放味就沒事了,只要不刮風不下雨,所有窗戶全部開著放味,並購買吸甲醛的花,竹炭包進行吸味,直到今年六七月份時味道仍然特別大,期間我們一直不敢在該臥室睡覺,除了來了客人沒辦法時睡一下。後來我愛人給恆信售後打電話,他們先後派人來家兩次進行除味,具體操作就是在內部接縫處噴灑一種噴劑,促進味道釋放,但根本無濟於事,售後又讓我們用鮮奶進行擦拭,一周後仍然沒有效果。我們後來又多次聯系其售後,他們說向總部匯報,至今沒有結果。
我們從另外一家香港恆信家俬937店購買一套七彩人生系列家具,剛送貨時有味道,釋放大概一個月基本就沒有味道了,我們一家三口一直擠在小臥室睡覺。針對這種情況,我們購買商品無法正常居住使用,那種味道我們無法接受,嚴重影響我們的生活。後來協調更換另外一套價位相當的家具,但由於床的結構形式不一樣原來的床墊不能用,無法更換,商家讓我們就這樣就和用不給退貨。我們實在是無助,恭請工商部門幫助我們普通市民解決一下這個難題。
市民:韓曉青
天津市津南區金地三十峰棕櫚苑16-2302
電話:18602251807
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