尊敬的天津市通信管理局領導：

    本人住河西區柳林中鐵十八局家屬院東區11號樓，郵編：300222。

    我大概於2011年3月購買了集團合約計劃的Iphone4手機，為三年合約，186元/月。2011年9月份，因賣房接到多人反映：晚上時間無法給我打通電話。經詢問10010纔知道十八局附近一通信基站由於拆除，信號差，導致手機無法接通電話。當時，10010給予的答復是基站在規劃中，將盡快實施。

    從2011年9月份至今的兩年來，我只要在家中，就只能把手機放在窗臺上，以勉強有信號，但接電話時不能隨意移動，否則信號就沒了，並且通話質量很差，3G信號基本不能用。我父母身體狀況不是很好，又不在一起居住，有事時一般晚上給我打電話（擔心白天打會影響我工作），但經常因為信號問題不能打通，為此，特別是近期，老人因為此事對我意見很大。同時，我在單位負責質量安全，要求24小時待機，因信號問題，在工作上也帶來很多不便。

    我近期向10010多次反映，並向聯通監管電話15602012315投訴，我的訴求是：如果信號問題不能解決，希望能給予兩個可能解決方案：一是允許我退出聯通，轉入別的移動網絡；或是二，允許我退出集團網辦理聯通的親情業務。盡管聯通方面承認信號問題給我造成了諸多不便，但得到的最終結果是：基站有規劃，但無具體實施日期，信號問題短期沒法解決；由於是集團合約計劃，也不能退聯通網或集團網。

    我對聯通方面的答復十分不滿，對於這個結果也是不能接受的。基站拆除姑且有規劃原因，不能及時重建也有諸多因素，但信號不穩、信號弱是事實，以集團合約計劃不給辦理退網是典型的霸王條款，無法正常接通電話、無法正常使用3G網絡，是嚴重的違約行為，嚴重侵害了消費者的正當權益，並且給我生活、工作帶來諸多困難。

    我仍然堅持我的訴求：如果聯通近期不能夠解決信號問題，希望能夠允許我退出聯通，轉入別的移動網絡，或者是允許我退出集團網辦理聯通的親情業務。

    在此，我懇請市通信管理局領導能夠體諒我兩年來的困擾，給予我幫助，維護消費者的權益！謝謝！