尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年10月9日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

   接到您的留言我們十分重視，立即責成紅橋運管所進行核查。

   西站客運站自改建後，為打造航空式服務標准，杜絕閑雜人員進站擾亂站內秩序，確保旅客在車站內的候車安全，因此采用“持票進站”的方法，並且車站為方便攜帶物品較多的旅客進站候車，特設迎門導乘人員和安檢儀導乘人員，幫助旅客進站候車。對有部分送站人員要求堅持進入候車廳的，依照《天津市物價局站務收費管理》的相關規定，對進入候車廳送站的人員，收取站務費1元。

    此外，反映的服務態度問題相關部門已對個別服務人員進行了嚴肅的批評教育，並要求職工進一步增強服務意識，提昇服務水平，做好旅客運輸服務工作。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年10月18日