首先感謝這麼快給予答復，現講明以下情況：

    1、 經閱讀《答復》得知國家有空調安裝標准，但我反映的是問題不在《國家空調安裝標准》之內，纔特請貴處幫助維護消費者合法權利。

    2、 我家兩臺空調室外機被淹是由於安裝問題所致，不信可以找任何人到現場看看都會清楚，兩臺室外機安裝其實就坐落在臥室窗戶外露天陽臺內，外檐沒過室外機並沒有向用戶提醒或采取任何措施。此陽臺高近0.6米、寬0.6米，長就是房間的寬度，在這樣的環境內還有樓頂排水管往裡放水，如果排水管直通陽臺到地面，那麼露天陽臺內積水就沒法流出去，所以樓頂排水管到陽臺內是斷開的，底部又開口往下接管使雨水排到地面。去年下雨時陽臺內沒有出現什麼問題，而在今年8月1日下雨時兩臺空調室外機被水淹了，整個陽臺成了“水槽”雨水順著陽臺外檐往下淌，這樣的樓房設計我們無法阻擋，但樓房結構在先安裝空調在後，你非要把空調室外機往“水槽”裡仍被淹是早晚的事。去年是萬幸，今年陽臺下水口（排水管）堵造成室外機被水淹使控制電路板損壞，當找廠家美的空調特約服務部維修人員都說：要是在室外機安裝時底部墊上兩塊磚就不會出現今天的結果，室外機直接放在陽臺內散熱效果也不好。這一事件的發生誰也不願看到，責任完全由用戶負責顯然不公平，無論從哪方面來說用戶經驗都沒有空調安裝人員豐富，由於商家安裝出現了問題推脫責任是缺乏商業信譽的表現，請求做出公正的裁決。

    3、 我購買的兩臺空調機都是由大港國美電器商店負責安裝的，不知安裝部門的具體名稱及詳細地址，我想出了問題只能對大港國美電器商店，他應負全責。