尊敬的馬欣網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年9月18日

尊敬的馬欣網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：

    一、根據市政府第七十九次常務會議精神及《關於對中心城區和濱海新區核心區燃煤鍋爐房並網工程項目建議書的批復》（津發改能源[2012]838號）文件要求，鑒於金灣花園小區所在的來安裡鍋爐房供熱區域以前供熱效果常年不達標，天津市熱電公司承擔了對來安裡鍋爐房並網改造工程，改造內容包括換熱站設備及二次網更新。來安裡鍋爐房並網改造范圍包含來安裡、金灣花園及浩海公寓三個小區，涉及居民5590戶。

    二、這次小區供熱系統改造是去年鍋爐房並網改造後的工作繼續，現管網全部更新完畢，根據用戶申請，入戶單環主管連接工作正在有序進行。

    三、小區整個管網改造後會有效提昇和美化住宅環境，提高用戶生活質量。

    四、此次管網改造工作是按照政府的指示精神和國家行政管理機關的批復，以及按照《天津市供熱用熱條例》的規定來實施的。根本不會產生威逼、誘騙、恐嚇行為，一切施工管理建設都有章可循、有法可依。

    五、在管網施工建設中如若出現給用戶造成損失或生活不便，按照相關法律、法規去解決，在宣傳中也請廣大用戶監督。

    以上是對您提出問題的回復，有不清楚或難以理解的問題，可到現場諮詢或由熱電公司相關工作人員入戶與您面對面溝通。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年11月18日