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我於去年4月在大港國美電器商店購買兩臺美的空調,6月23日由美的天津安裝公司完成安裝,9月份搬的家去年一直沒有用。但在今年8月1日下大雨過程中將兩臺空調室外機淹了,當晚就找在本小區內美的特約維修部--天津誠鑫制冷設備有限公司講明了情況,要求趕快查看維修,等到3日纔派人檢查2匹變頻室外機控制電路板損壞需換新的,等提材料再到貨6日上午纔更換完成空調機使用起來,並收取880元費用說是此次維修不屬於保修范圍,當時就把錢給了。下來去找大港國美電器商店由於室外機安裝不當造成的損失要求解決4個問題:1、馬上移機要不以後還淹;2、安裝不當突發880元維修費用不應由用戶承擔;3、剛用一年室外機被水淹影響空調機使用年限要求更換兩臺室外機;4、大熱天6天沒有空調用很難熬賠償精神損失。其解決結果:1、移機可以現已完成;2、880元維修費用解決不了因為沒有經過他們進行維修;3--4、更別說了。再打國美電器客服電話400811333同樣反饋相同意見,叫話務員轉接主管部門給一明確答復她說我就代表國美電器公司意見,難道說我就沒有一個說理的地方?特向貴處反映情況請求幫助指導。本人電話:15122190169
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