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"津雲"客戶端
發表人: 蘇*   提問時間: 2013-09-16 16:01
 標題:請求政府解決入戶暖氣改造亂收費問題
內容:

    尊敬的市領導:您好!

    我是河東區七緯路新關公寓小區A座708室的住戶,近一段時期,我們所住小區正在進行入戶暖氣改造。負責小區暖氣改造工程的工程隊非常霸道蠻橫,欺騙住戶,收取不合理的高額費用。

    1、不允許住戶自行購買暖氣,如需更換必須購買該工程隊的暖氣,否則不給安裝;

    2、亂漲價、亂收費,姓馬的工程隊負責人前段時間曾對小區居民明確講過,其提供的暖氣每片60元,保證質量。可是9月14日我家改造安裝時向我們收了每片65元,一共12片。當我父母發現不對,找工程隊說理時他們又說安的是65元一片的暖氣,說我們不懂,可事先沒人告訴過我們。

    3、收費不透明,能騙就騙。工程隊更換安裝暖氣時,不告訴什麼牌子、型號,而且沒有比較,安裝完了說多少錢就多少錢。姓馬的負責人說我們就這樣,你愛找哪找哪去。

    只許買工程隊的他們已經賺了錢,居民們已經受了損失,為何還要能騙就騙!我們強烈請求政府管理部門管管這些蠻橫霸道,欺上瞞下的工程隊,退回多收的暖氣錢。我父母非常氣憤,老倆口退休多年、收入很低,他們不是光看費用,更看重黨和政府的形象,本來是為群眾做好事,因何讓這些人坑蒙拐騙。

    謝謝政府!

回復部門:市住建委   回復時間:2013-09-18 09:49   是否超時:否

尊敬的蘇威網友:

    您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。


天津市城鄉建設和交通委員會

2013年9月18日


    您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。

    經查,供熱信訪負責同志及時下訪到您小區勘察,並向施工單位了解核實情況。就反映暖氣改造中收費中收費加價問題,讓其施工負責人給予如實解釋說明。經過一系列調查核實後,現責令讓其退回“承諾”(每片60元)之後多收的費用。同時,對這種亂收費的現象嚴厲批評,在供熱服務當中,您為此作出監督和規范今後工作的建議,我們表示萬分感謝。今後我們要加強員工職業道德教育,提高職工整體素質,為百姓送溫暖,為群眾做實事的工作意識的進一步提高而努力。我們將會真心吸取工作失誤帶來的教訓,為創造良好供熱環境努力。

    希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年12月11日

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