尊敬的趙欣網友：
您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年9月16日
尊敬的趙欣網友：
您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：
您家所在的麥格裡曉星園小區，是串聯老系統供熱，私改暖氣行為造成鄰居不熱情況較多，且管道使用多年老化嚴重，每年跑冒滴漏頻繁，鄰居家中漏水造成整個小區停熱。在上個采暖季，麥格裡物業及部分居民多次找到天津市城安熱電有限公司供熱一處，希望解決不熱問題。
為徹底解決供熱問題，改善小區供熱質量，供熱管理一處在今年停熱後，即4月初便與小區物業、業委會等聯系，經過多次協商，物業及業委會對改造工作給予理解和支持，同意對小區推動一戶一環改造工作。改造後，小區居民使用新管道供熱，互不影響，供熱效果可以得到明顯提高。
據調查，您家所在樓門用戶對於分戶改造意見不一致，分戶改造同意率不能達到市熱辦要求的90%的標准。故供熱管理一處已向您解釋，您家所在樓門暫無法進行分戶改造施工。明年，供熱管理一處將繼續開展小區分戶改造工作，推動一戶一環工作的進行。
希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！
天津市城鄉建設和交通委員會
2013年12月9日
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