您好~！我是天津生態城的一名普通住戶，在空港上班。這兩周以來乘坐的528車輛，連續出現長時間沒有發車的情況。我今天進行了兩次投訴，但每次結果都很讓人氣憤、震驚。

    1.我於今天上午8:20打電話到968866進行投訴，接電話的是一位自稱工號022的女士，電話時長約3分鍾，受理人員反復一句話，就是我們的行車間距是40~50分鍾，就是長，我也沒辦法。對於我的投訴沒有任何的登記受理。

    2.同日上午10:00左右投訴至23549000，這次的客服人員很耐心的受理了我的投訴，並於下午有528車隊進行回復。但是回復的內容竟然如此的叫人震驚和不解。原對話內容摘錄如下：“

    您好，請問是葉女士嗎？我是528車隊。我們這邊車輛行車間距就是這麼長，這一兩天有司機請年假，然後還有的車給壞了，所以好多車就取消了。我說句不代表車隊的話，出行的方式很多種，您不一定選我們車，對吧”

    對於以上回復我很質疑：“那您能大致告訴我一下今後的能保證的行車間隔麼？這天氣雖然不冷，但是這麼大風天，在外面等一個多小時也不好受。”

    自稱車隊負責人：“這個保證不了，有車就發了，沒車我們也沒辦法，現在就是缺人。還是不代表車隊的話，您可以別的方式出行”

    我現在就是非常非常的疑惑，528車隊的設置是為了濱海新區的面子好看嗎？沒有車沒有人的話，車隊存在的意義是什麼？是為了能拿到各種各樣的政府補助來中飽私囊嗎？

    我響應新區的號召，我綠色出行了，得到的就是沒有任何合理理由的對正常生活的影響和對正常工作的耽誤嗎？我的損失誰來承擔？

    我理解車隊的苦衷，但是是不是應該有相應的方案措施來應對呢？沒有任何應急處理方案的部門是如何堂而皇之的運營的呢？？？？？現在是幾趟合一趟發出，要是遇到了事故呢？也一樣沒有應急預案嗎？響應政府號召的就應該被動挨打，就應該自行承擔可能出現的風險嗎？？？？