尊敬的網友:
您好,來信已收悉。收到您反映辰發花園小區物業問題的來件後,區開發公司領導非常重視,立即責成相關負責人進行調查,現說明如下:
一、電梯問題
電梯屬特種設備,小區物業公司根據國家相關規定,委托專業電梯維保公司進行保養、維修,每年根據規定進行年檢並取得合格資質。您反映的9月7、8日的電梯問題,已經於9月9日修復後正常使用﹙因電梯配件損壞,需從外地進配件修復﹚,並取得了業主的諒解。
二、垃圾清運的問題
由於還遷業主裝修相對集中,產生裝修垃圾相對較多,加之,前兩天雨水不斷,垃圾清運車輛難以進場,現已清理完畢。
三、保安不到位的問題
小區物業公司為了保障小區的秩序維護,在門崗、車輛管理、安全監控、樓棟巡視等已經投入了大量的保安力量,這點與您溝通後取得了理解。
四、物業費的問題
現辰發花園小區業主均為還遷戶,多數未居住過有物業管理的社區,對物業管理的了解,及對物業管理的重要性,還停留在:“我的房,我居住,還交什麼物業費”的認識階段。因此,除了第一年還遷領取鑰匙交納了物業費外,第二年多數業主均不交物業費,直接導致了小區物業公司入不敷出的現狀。
綜上情況,小區物業公司還是本著在現有的客觀條件下,盡所能搞好小區的物業管理工作,保障小區業主的正常生活環境。
北辰區政府
2013-9-11
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