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    您好！

    本人於2012年10月27日在香港恆信家俬825店（天津河西居然之家）購買林宇牌床頭櫃E202一件；床D208GP+CS-18（內徑1.8X2M）一件；D108三連體衣櫃一套，共計7150元。

    送貨後味道比較大，認為新家具都這樣放放味就沒事了，只要不刮風不下雨，所有窗戶全部開著放味，並購買吸甲醛的花，竹炭包進行吸味，直到今年六七月份時味道仍然特別大，期間我們一直不敢在該臥室睡覺，除了來了客人沒辦法時睡一下。後來我愛人給恆信售後打電話，他們先後派人來家兩次進行除味，具體操作就是在內部接縫處噴灑一種噴劑，促進味道釋放，但根本無濟於事，售後又讓我們用鮮奶進行擦拭，一周後仍然沒有效果。我們後來又多次聯系其售後，他們說向總部匯報，至今沒有結果。

    我們從另外一家香港恆信家俬937店購買一套七彩人生系列家具，剛送貨時有味道，釋放大概一個月基本就沒有味道了，我們一家三口一直擠在小臥室睡覺。針對這種情況，我們購買商品無法正常居住使用，那種味道我們無法接受，嚴重影響我們的生活。後來協調更換另外一套價位相當的家具，但由於床的結構形式不一樣原來的床墊不能用，無法更換，商家讓我們就這樣就和用不給退貨。我們實在是無助，恭請通過媒體力量幫助我們普通市民解決一下這個難題。

    市民：韓曉青

    天津市津南區金地三十峰棕櫚苑16-2302

    電話：13803049486