電視不定時重啟；23號聯系京東客服，客服說先讓海信去檢測，並未告之讓先填寫退貨申請。24號早上，海信人員上門檢測，聲稱可以換貨，我並諮詢，說是可以不用聯系京東，他們可以直接傳給京東。等換貨之前，會有人通知。直到27號都未接到通知。後聯系檢測人員，告之我86351868這個電話號，並說直接讓京東那邊聯系這個號碼，就可以拿到檢測報告。我再次聯系京東客服，說是要先填寫申請，然後上傳檢測報告，然後等待審批。28號要求下午告訴我們說，手續不全，過會馬上給我們打電話，說讓我們等換貨。28號給我們打過一次電話，我們手機在通話中， 就沒有再給我們打。讓我們保持電話暢通，但是也不總不能讓我們不接電話把。30號又給我們發短信，說我們沒有聯系。電話無法溝通。讓我們發郵件。並且一直推脫。我想問問就像京東賣這麼不合格產品，7日退貨，15日換貨，到底是有沒有部門監督。