我想諮詢如何申請論壇專項備案,需要哪些材料和手續、費用等,我打了60351188然後讓我打27024584,這個電話在工作時間永遠是無人接聽,60351012這個電話永遠是通了幾聲馬上變成正在通話或者正在忙,請稍後再播,我不知道通訊管理局都真的那麼忙麼?連個電話也沒時間接聽?公務員就是這樣為人民服務的?