投訴公交車810路一位中年男司機-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：石**　　提問時間： 2013-08-25 17:12

　標題：投訴公交車810路一位中年男司機

內容：

各位領導：

您好！

公交810路是從雙街開往西站的，我家住雙街居住區，經常乘810路往返紅橋娘家。近期曾被該車一位40歲左右、中年發胖的男司機，大吼大叫、侮辱兩次。

8月24日晚8點半從洪湖裡地鐵站站點乘車又發生此事，一上車很厲害的說抱著孩子坐，我和兒子坐在兩個人的位置上，我兒子五歲了，身高1米2，體重50多斤，完全可以獨立坐，天氣熱，他也不讓抱著，這位司機一邊開著車，一邊看著後視鏡衝我嚷“叫你抱著，聽見了嗎？”我說“我摟著孩子了”，他接著嚷“摟著不行，抱著，讓你抱著聽見了嗎？這麼大人了說你點什麼好，光圖自己痛快，出了事都說不清，什麼人啊！”大家聽聽，這是司機該說的話嗎？整整有一站的時間他都在喋喋不休，當時車上人都笑話這位司機，嚇的孩子躲我懷裡不敢出聲，出於個人素質我沒說話，回到家我和孩子都感到被人侮辱了一樣別扭，尤其是怕孩子心理有陰影。

這位司機的出發點就是怕擔責任，忘了自己的職責，不好好開車，羞辱乘客，一路上坐了十幾站，對其他乘客，只要他認為不滿的乘客也是大吼大叫，急剎車，這種帶情緒開車，以自我為中心的司機，應該好好接受教育，畢竟是服務群眾的，810路經常有外地人乘車到西站，不要因為這些而影響天津人形象！

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-08-27 10:19　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年8月27日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

接到您的投訴公司及車隊高度重視，現將情況說明如下：經核實車載機監控，乘客攜帶小孩上車後，孩子自由在車廂走動，司機看到後提示但是無果，後再次與其交涉，讓乘客抱著孩子。由於路面復雜，公交車在行駛中，突發事情較多，易造成客傷事故，司機提醒乘客的安全是正確的。

從教育駕駛員做好服務的角度，車隊對駕駛員進行了耐心細致的教育，並對其進行制度上的考核，為此給您帶來的不便深表歉意，車隊召開全體職工大會教育駕駛員，要求要做好服務和耐心的解釋，杜絕態度生硬現象，遵守運營紀律，杜絕此類現象的再發生。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年9月4日

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