網友您好：您的留言我委已收到，此問題正在調查處理中，稍後再給您更詳細的答復。

　　網友您好：我處立即責成河西區環境衛生管理局妥善處理此事。針對這次情況，我們高度重視，結合工作實際，要求河西環衛局要嚴格落實“夜間機掃水洗，白天快速保潔”的作業模式進行環衛作業，加強對環衛作業人員尤其是環衛車輛駕駛人員培訓教育力度，樹立高度的責任心，嚴格按照作業規程、作業時間實施操作。科學管理，合理安排，堅決恪守“機掃不揚塵，洗路不積水，作業不擾民”的文明作業守則，杜絕機械化作業車輛白天上路作業，影響車輛、行人的通行。

　　附：河西區環境衛生管理局回復

　　我局接到投訴後與機掃公司進行了核實，了解到以下情況：２０１３年８月２５日（星期日）我局機掃公司灑水車對解放南路隔離護欄由北向南進行正常衝洗作業，當灑水車由郁江橋下橋後行駛作業到名都公寓附近馬路時，投訴人從灑水車後方騎電動車馱著其愛人由橋下機動車道順行方向駛來，被灑水車噴出的水淋濕，水車司機當即將水車停在安全處，下車後對投訴人進行了賠禮道歉，並通過車載臺將事情發生經過通知機掃公司負責人，投訴人對於賠禮道歉並不接受，隨後撥打１１０報警，民警趕到後，投訴人提出要求經濟補償５００元，經協調未果後，民警將雙方當事人及趕來的機掃公司當班班長一同帶回土城派出所解決糾紛，隨後機掃公司領導以及投訴人的父親先後趕到派出所，此時派出所民警對雙方進行了又一次調解，我局機掃公司提出為投訴人清洗被淋濕衣物並經濟補償１００元，土城派出所民警也從中協調，但投訴人對協商結果表示不認同，並由原來的要求經濟賠償５００元變為１０００元，民警協調未果後，對案件進行了備案，建議雙方通過法律程序解決糾紛。

　　我局接受公安部門建議，等待對方提起訴訟，通過法律手段公平、公正的將問題解決，同時還將加強對機掃公司灑水作業人員的崗位培訓，在保證正常作業的同時，盡量避免灑水作業對周邊的行人、車輛的影響。

河西區環境衛生管理局

２０１３年８月２８日