我是南開區長江道寧強裡小區的住戶,按照聯通的廣告承諾去年年底全市就應該都裝好光纖了,現在大部分郊區都裝好光纖了,可是我所在的小區到現在還沒有安裝光纖,我們小區一牆之隔的涇水園小區也裝好光纖了。我去營業廳問,那裡說上面還沒安排,也沒說至今不安裝到理由,我想知道上面到底是什麼安排,為什麼同樣是聯通的用戶,我們確還沒有使用上聯通公司承諾的光纖服務,而且也沒有一個明確的原因,電話客服也就是敷衍說各區情況不同,請問光纖遲遲不能入戶是什麼原因,難道這個原因就這麼難以啟齒或者是我所在小區的某些用戶得罪了聯通所謂上面的人,我想得到一個確切的答復,謝謝。