內容:
您好!我使用的是三星的電信版i-939手機,2012年的8月14日購進,之前使用較好,前段時間一直出現死機的情況,隨後去了三星設在天津南開區城廂東路歐亞達家居一層的三星電子(天津)服務中心,因為之前同事也有此款手機出現類似問題換了主板,因此去時我特意強調了會不會是主板問題,要不要檢查一下,但服務人員說肯定不是主板問題,未與檢測主板,只說是系統問題刷機就好了,因此進行了刷機,但總是過了幾天問題又依舊,如此進行了3次刷機以後延誤了8.14的保修期,現在保修期剛過說是硬件問題,讓出錢換主板,維修人員解釋說之前刷機屬於諮詢,不在維修范疇,不承認是在保修期內出的問題,我一個消費者手機怎麼修還不是聽維修說了算,問題沒解決拖延出了保修期為什麼讓消費者買單?嚴重鄙視三星的不負責任與偽善,希望更多的朋友能關注天津三星手機售後的貓膩,避免更多的消費者吃虧上當!!售後人員管某態度蠻橫無理,讓我打投訴電話400-810-5858,已經打過兩次將情況告知熱線,目前均無回應!希望得到您的關注和幫助!謝謝!
|