您好！我使用的是三星的電信版i-939手機，2012年的8月14日購進，之前使用較好，前段時間一直出現死機的情況，隨後去了三星設在天津南開區城廂東路歐亞達家居一層的三星電子(天津)服務中心，因為之前同事也有此款手機出現類似問題換了主板，因此去時我特意強調了會不會是主板問題，要不要檢查一下，但服務人員說肯定不是主板問題，未與檢測主板，只說是系統問題刷機就好了，因此進行了刷機，但總是過了幾天問題又依舊，如此進行了3次刷機以後延誤了8.14的保修期，現在保修期剛過說是硬件問題，讓出錢換主板，維修人員解釋說之前刷機屬於諮詢，不在維修范疇，不承認是在保修期內出的問題，我一個消費者手機怎麼修還不是聽維修說了算，問題沒解決拖延出了保修期為什麼讓消費者買單？嚴重鄙視三星的不負責任與偽善，希望更多的朋友能關注天津三星手機售後的貓膩，避免更多的消費者吃虧上當！！售後人員管某態度蠻橫無理，讓我打投訴電話400-810-5858，已經打過兩次將情況告知熱線，目前均無回應！希望得到您的關注和幫助！謝謝！