尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到您反映瑞益園小區2號樓電梯停運問題件，瑞景街領導高度重視立即責成市容科進行調查處理。情況如下：

    經市容科入園核實，您反映的問題基本屬實。瑞益園小區電梯為西安安迪斯電梯公司生產，此公司早已倒閉，無法提供維修配件，且市場上無其相匹配的產品。故年初將其中一部問題比較嚴重的電梯停運，該電梯因系統故障需要更換主板，物業公司正在申請大型維修基金過程中。另一部電梯近期也因主板問題出現故障，現維保單位人員正在積極維修過程中，在保證安全的前提下，力爭盡快恢復運行。

    針對該小區電梯問題，瑞景街制定了整體改造維修方案，並在積極實施中，為了徹底解決電梯問題，請居民給予理解。

    接下來，街道物業辦將加大巡查力度，監督物業公司日常設備維護，確保居民的正常生活。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-8-13