尊敬的張輝網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年8月14日

尊敬的張輝網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。在您的來信中，您主要想不通為什麼進行調節後，供熱計量采暖費會比傳統面積采暖費高，這樣怎樣激勵大家進行行為節能。您提的問題非常好，感謝您對供熱計量工作的關注，您的問題也是目前我市廣大供熱計量用戶非常關注的典型性問題。此前，要關工作人員已與您進行了幾次溝通，從以下幾方面給您進行了答復：

    首先，目前我市采用固定部分和可變部分各佔50%熱計量兩部制試驗價格，也就是原面積熱費的一半可按用熱量多少計費，如果用熱量少，用戶實際采暖費會比面積熱費少，因此與面積熱費用戶比，供熱計量收費用戶具備節能節費的優越條件。通過近幾年的供熱計量收費試驗，大多數實施供熱計量收費試驗小區獲得退費的用戶一般佔小區總戶數的60%以上，有的小區能達到80%以上，全市小區用戶平均退費額率在8-15%之間，得到廣大用戶的歡迎。

    其次，天津市供熱辦與海山南裡的供熱單位河東區房管局供熱公司取得了聯系，將您提出的問題傳真給了供熱單位，並調取了供熱單位上一年度海山南裡小區的供熱計量數據，經統計，至少四成的用戶實際采暖費會低於面積熱費，另外，熱量表數據應與用戶進行最終確認後，纔能計算供熱計量采暖費。因此，您家所在供熱單位的說法並不准確。

    第三，由於海山南裡剛開始供熱計量，大多數用戶剛接觸供熱計量工作，對相關供熱計量知識，特別是節能節費的方法不太了解，是海山南裡小區退費率低於我市先進小區的主要原因。只要用戶掌握好相關方法，一定會在保證自己在滿足使用需要的基礎上，同時收到盡可能多的節能節費收益。

    第四，供熱計量後，用戶也可以您水電氣一樣實現節能節費了，但是各戶用熱習慣不同，實際采暖費自然就各不相同，供熱計量收益水平取決於用戶的正確的用熱習慣。用戶怎樣既達到自己的使用需要，又收到盡可能多的節能節費收益呢？其實很簡單，大家日常生活需要用水、用電和用燃氣或空調，同時為節省水、電、氣費用，大家養成了不用水就關水、不用燈就關燈、不用燃氣關燃氣、不用空調關空調的節能習慣。既達到自己使用需要，同時又節能節費。供熱節能節費的具體方法與使用空調基本相似：比如，天熱了開空調，首先要把所有外門、外窗關嚴；換氣時，先把空調關上；希望溫度低一些，就把空調設施溫度調低一些，為省電就把廁所、廚房和居室的門關上；在居室裡活動時，就把通向廳裡的門關上；從家中離開時，肯定把空調關上再走。由於采暖期較長，用戶也可以每隔一段時間查看一下自己熱量表的累計熱量，了解自己用熱量情況，算一算熱費，以便及時合理調整用熱量，達到節費的目的。

    最後，供熱計量工作還處在試驗階段和不斷改進過程中，需要廣大用戶的支持，今後如有問題可以及時向我們反映，以便不斷改進我們的工作。再次衷心感謝您對供熱計量工作的支持。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年10月31日