投訴人購買的首創 香堤苑 住房，已經 按時繳納過 2011， 2012年度供暖費。

    根據2010年天津市人大常委會發布的天津市供熱用熱條例的規定，投訴人

    於2013年8月6日到雙港供熱站申請 2013年度暫停供熱。

    但是該處人員有如下行為，請相關部門依法答復

    1. 津南區是否也屬於天津市行政區域，是否執行天津市人大的規定，用戶可以申請停止使用供熱

    2. 申訴人作為天津大學教授，按照中華人民共和國國家通用語言文字法的規定在辦理手續過程中，使用普通話，而不是天津方言，受到非公平對待。

    請問天津市政府或者人大是否有規定，在天津的部分區域或者部門，不允許使用中華人民共和國的法定語言。如果有，請給出公開的法律依據

    3. 雙港供熱站人員，讓申訴人自己找開發商協商供暖費用。

    顯然不符合天津市供熱用熱條例規定。

    如果該供暖設施沒有驗收通過，按照法律，2012， 2012年度不應該收費。相關部門應該退回2011，2012年度的費用，並且通過司法程序對收費企業進行處理。

    如果該供暖設施已經通過驗收，應該按照條例規定，在2個供熱期以後，於2013年9月前，允許申訴人申請暫停用熱。