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"津雲"客戶端
發表人: 高**   提問時間: 2013-08-02 16:08
 標題:富力桃園天域園居民苦不勘言
內容:

    區領導:

    您好,我是津南區富力桃園二期愛丁堡公寓的業主,愛丁堡公寓現已交付業主使用,本來應是喬遷之喜,但由於方方面面的問題造成我們業主苦惱不堪,現特向區領導反應,望引起重視:

    1、購房時開發商承諾4號樓南側空地為草坪綠化,現實際為沙土地,遇到刮風天氣土爆塵揚,而且由於地下車庫久久不能交付使用,這裡變成了停車場,終日車水馬龍,我們作為居民不堪其擾,更有甚者,這裡竟然違章建起了垃圾中轉站,正對4號樓居民的陽面窗戶,請領導調查,與這個骯髒的停車場和垃圾站一牆之隔的是紅黃藍雙語幼兒園,我姐姐的孩子在其中就讀,這樣的環境讓我們對該園孩子的健康懮慮不堪。

    2、搬家伊始,正是業主迫切需要電梯的時候,物業無故將每棟樓其中的一部電梯停運,借口是件壞了,這樣的情況已經持續了半個多月之久,仍未解決。

    3、入住時強行收取一年物業費,不交不給鑰匙,作為業主我們不得不交納,交納過後,樓梯間衛生長期無人打掃,全靠業主家家戶戶自己清掃,與其同時,安保也不能到位,樓宇門24小時敞開,對講設備不能啟用,業務保安執勤站崗。

    4、物業服務態度極其惡劣,工作電話無法接通,物業經理手機長期關機,有問題找不到負責人。

    以上是幾點有代表性的問題,我們作為老百姓依靠政府,信賴政府,領導可以上網查看一下近期關於富力桃園的問題可謂是怨聲載道,我們有的業主甚至想到了游行集會等方式,希望領導們急我們群眾之所急,幫我們核實上述問題,我們將不勝感激。

回復部門:津南區   回復時間:2013-08-09 11:49   是否超時:否

尊敬的網友:

    您好,來信收到,並責成區物業辦處理,現回復如下:

    區房管局物業辦赴現場調查核實情況,並就您提出的問題進行協調。

    關於富力桃園愛丁堡4號樓南側違章搭建垃圾轉運站的問題。目前,該垃圾收集點已停工。

    關於樓中一部電梯停運的問題。電梯尚在保修期內,維保單位現已維修完畢,電梯全部可以正常運行。

    關於樓宇對講設備不能啟用問題。據項目負責人表示,每個樓宇對講門的對講設備系統能正常使用,因為沒有門卡暫不能使用,以免給業主帶來不能正常進出的問題。物業企業表示,門卡將在半月之內購進。

    關於樓內衛生無人清掃和安保問題。房管局已要求物業企業按照服務合同約定的服務標准做好管理服務。

    關於服務態度和聯系不到物業負責人的問題。已要求加強對員工接待服務方面的教育培訓,提高與業主的溝通能力。在小區顯著位置進行公示項目經理的基本信息,方便業主諮詢、反映問題。

    祝您身體健康,生活愉快。

津南區政府辦公室

2013年8月9日


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