昨天我的錢包被盜,內有一張津樂園儲值卡,面值1000元,卡內還剩餘600多。我記得辦卡日期,辦卡當天店方也有登記和我的簽名,我可以去銀行調出我當時買卡時的消費記錄,從辦卡日起一直在同一家店消費,我也記得很多筆消費記錄。我找津樂園協商,被告之:此卡不記名不掛失,不能幫我采取任何措施。
我認為這是霸王條款,顧客卡丟失,他們應該積極幫顧客解決,而不是以統一免責條款來推卸責任。昨天丟卡,如果不幫我鎖定,那我卡裡的餘額有可能會都被消費掉。
希望有關部門能幫我協商解決。
您好,您所反映問題已登記,請耐心等待工作人員與您聯系。