尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年7月25日

尊敬的網友：

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    地鐵公司在2013年7月26日收到來件後，高度重視此項工作，並對事件進行了詳細地調查，現答復如下。

    華山裡站站廳共設置兩個客服中心，相距不足十米。我公司通過對車站站型、客流量、充值時間段及充值人數進行分析，一個客服中心可以滿足乘客業務辦理需求，如早晚高峰時段乘客較多時，將通過增加客服員工來緩解臨時壓力，確保工作效率，減少乘客等候時間。

    新座椅配置數量是根據車站站型及客流量確定的，勤儉道站平峰時段客流量較小，早晚高峰時段客流量較大，但行車間隔小，乘客候車時間較短，同時早晚高峰期站臺擁擠，在不影響客流疏導的條件下，共設置了4組新座椅放於上下行站臺首尾處，既能滿足平峰時段部分乘客的使用需求，又能為高峰時段的特殊人群提供便利。新座椅為了方便乘客休息使用，增加了臺面寬度，不宜增加靠背設置。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年7月31日