我是中國移動的客戶。我6月份和7月份被中國移動天津分公司高額無端扣費。其至今未給出正面明確的解釋,而且,目前仍在繼續中。我對上述單位的解決態度及方式極為不滿。移動公司無端扣我費用,未能說明原因,並且無人出面解釋和道歉。作為國有企業,這種態度令我難以接受。
按照你局於7月6日的答復,我又於近日向10086投訴,但該公司的答復及態度依舊,仍然未作出正面,合理的解釋。我已向天津移動 (聯系電話10086)反映,也向你局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映,至今尚未處理。
請你局重視此投訴,並督促該公司能正確處理此事,避免投訴進一步昇級。