由於房屋買賣,之前在老房辦理的電信寬帶綁定手機套餐還剩7個月,我想移機到新房繼續使用,我諮詢了中國電信客服,可以在河東區內移機,但卻又被告知雖新房也有電信的線路,但因交換機品牌不同無法辦理移機。我是想繼續用電信寬帶的,不解綁不過戶不停機,我想問一下像這種情況到底是誰的責任?如果不能移機那我要求解綁,我不用了。