換智能電表，國家電網東麗營業廳說我欠費，不給辦卡-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：劉**　　提問時間： 2013-07-08 16:42

　標題：換智能電表，國家電網東麗營業廳說我欠費，不給辦卡

內容：

您好，我是東麗區詹濱裡的住戶，2013年4月13日我家裡更換了智能電表，7月5日我去國家電網東麗先鋒路營業廳辦理導電手續，被告之我家電表實際使用電量大於購買電量3558度，要我補齊電費纔能辦理電表卡。我家以前的電表是插卡式電表，買完電將卡插入電表就能衝入購買的電量，電量用完再去買電，怎麼會出現使用電量超過購買電量的情況呢，如果超過應該就停電了，現在我辦理不了電表卡，就不能買電，剛換的電表裡面就有150元的電，如果用完我家就面臨斷電的情況，生活將受到巨大影響，懇請有關部門協調解決，謝謝。

回復部門：市工信局　　回復時間：2013-07-09 15:17　　是否超時：否

您好，您的留言已收悉，我委已責成有關部門處理，並將盡快答復您提出的問題。

市經濟和信息化委

2013年7月9日

劉宗彬同志您好：

您反映的問題已轉電力部門，責成所屬供電單位工作人員與您聯系。

經了解，來信中所反映的問題是電能表電子顯示部分出現了故障，造成機械部分讀數與電子部分讀數不符。根據《居民一戶一表使用協議》中第四條乙方的電卡表在運行中若電卡表機械部分讀數與電子部分累計的電表讀數不符時，以電卡表機械部分讀數為准，作為結算電費的依據。

請您根據具體問題與所屬供電部門工作人員直接溝通，協商解決。

市經濟和信息化委、市電力公司

2013-7-19

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