尊敬的天津市工商局相關部門：

    　　我要投訴天津集美家居不給送貨，也不給退預付款。

    　　我在集美家居天津王蘭莊店2樓購買板式家具一套，合同預訂20%預付款交給收銀臺，餘款貨到付清。

    　　安裝過程中發現質量與在賣場樣品完全不同，安裝工人承認質量有問題，並答應調換，說把4個書櫃玻璃門、一個寫字臺抽屜帶走，下周就給重新送貨安裝。

    　　　我提出這次只結清安好的家具的餘款，有質量問題的書櫃和寫字臺的餘款等下周他們送貨安好後再付清。

    　　　家具的老板的電話說不結清全部餘款就把家具拉走，並讓我去找集美。於是工人就把已經安好的家具有的拆、有的整個抬走了。這時是晚上8點多鍾了，天下著大雨，當時集美家居賣場的電話無人接聽。

    　　　轉天我到集美王蘭莊點2樓服務臺要求退還預付款。集美家居不給退款，說必須執行合同，只同意賠償我300元，把家具再給送回來。

    　　　沒有辦法我只能同意了，只是要求廠家下次送貨時提供《家具使用說明書》。廠家說沒有。隨後又說廠家不給送貨了，讓我先把餘款交齊纔能送貨。

    　　　集美家居也堅持讓我付清全款，纔能送貨。

    　　　以上均有電話錄音為證。

    　　　沒有辦法，只能請求工商局相關部門幫我解決問題了，消費者到正規賣場購物，正當權益也無法保障嗎？

    　　　我的主張是要求集美家居：

    　　　解除買賣合同，退還我預付款1400元，支付違約金；

    　　　賠償家具搬運過程中損壞的房間兩處壁紙損失；

    　　　賠償誤工費、交通費。

    　　　附：集美家居售後電話：58038311

    　　　希望工商局相關部門能幫我解決問題。

    　　　 非常感謝！