（3）2點20下課後，7樓電梯門口仍有家長和孩子等待乘坐，電梯門口的等待顯示等也是亮著的。作為家長，我為了廣大孩子們的安全，我和孩子走到2樓，想和工作人員再說一下，引起重視。但是辦公室裡十多個家長圍著2個工作人員，要求退費、換班等等，非常混亂，無法說話。

    （4）走到一樓後，一樓電梯口已經擋上了障礙物。一個傳保安制服的老人、和一男一女工作人員在門口。我問為什麼不早停電梯、什麼不提示家長不要乘坐了，沒人回答。穿安保制服的老大爺說在各層都告訴家長了，但是我反駁他後，他理虧也啞口無言了。另外兩個工作人員沒有做任何解釋，此時也沒有看見維修電梯的人員。

    希望少年宮一把手或者上級主管部門負責人直接和我聯系，回答以下問題：

    1. 在國家強調安全生產、強調學校等聚集場所安全情況下，還有媒體屢次報道電梯安全事故情況下，為什麼電梯安全出現故障？電梯裡的對講和電話為什麼不能使用？平時注意維修保養嗎？

    2. 更為嚴重的是，在明知電梯有問題情況下（做衛生和傳達室保安都親口說知道，可以去核實），為什麼立即不采取措施關閉電梯，確保家長和孩子的安全？你們時候發現故障的？有沒有應急預案？為什麼一個工作人員也看不到？從發現電梯故障到采取措施之間用了多長時間？從我發現電梯故障，至少一個多小時的時間沒人理會，還不打算上午是不是就出現故障了？從個案上反映出應急能力太差，沒有主觀上對安全也不重視。

    3. 出於安全考慮，我做了你們工作人員應該做的事情，為什麼你們工作人員一點安全意識都有沒有，態度冷漠無動於衷一點也不著急。是工作作風、能力還是責任心問題？萬一出現傷亡怎麼辦。這次是萬幸，但是孩子也受到了嚴重驚嚇，你們該不該負責？孩子回家後還說電梯裡發生的事情，心理陰影怎麼消除?