我想去諮詢天津市大中專畢業生及也指導中心,我打電話,不是正在通話中就是無人接聽,現在正值畢業階段,我的檔案存放一直存在問題,現在諮詢電話還打不通,我一小時打了10次,請問真的有這麼忙嗎,這麼忙難道不應該加開諮詢熱線嗎?非要親自去纔行嗎?跑過去至少要一個小時,萬一人還不在就是白耽誤時間,我真心不知這個部門現在到底能不能處理業務啊?