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"津雲"客戶端
發表人: 魏**   提問時間: 2013-06-26 14:42
 標題:燃氣公司施工人員服務意識工作作風有待提高
內容:

    我是北辰歐鉑城業主,定於今天給小區通燃氣。為此物業公司提前做了不少工作,天南地北的業主們都及時趕到小區配合通燃氣。然而業主們從早八點等到了中午,些施工人員只是檢查了燃氣管道是否改動過。中午有業主有急事要辦急著走,物業公司協調燃氣公司先把此業主家的入戶管道封上,從而不影響其他業主試氣,而燃氣公司不同意。結果此業主一走,與其共用一個管道的03、04戶型全都不能試氣了。燃氣公司還埋怨業主不配合工作。我試問燃氣公司你們有沒有服務意識,你們的工作安排合不合理。高層樓房住戶多,我們應該合理安排工作,盡量的少佔用業主們的時間。比如01戶型是獨立管道,應該集中人力,給01戶型試氣。這時其它戶型業主可不必來。01戶型驗好後,再依次給其它戶型試氣。這樣做完全可以避免全部業主一起等的情況。象現在這樣讓業主空等,一旦一個業主有事離開。其它與之共用管道的業主就白等了。要這樣下去,這個氣還能通得了嗎,業主們總不能為此事一次次向單位請假吧,真拿大伙找樂!希望燃氣公司改變工作作風,且實從為人民服務的角度,做好施工預案,解決業主們的困難。

回復部門:市住建委   回復時間:2013-06-27 08:53   是否超時:否

尊敬的魏先生:

    您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。


天津市城鄉建設和交通委員會

2013年6月27日


尊敬的魏先生:

    您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成燃氣集團調查了解相關情況。現將調查結果回復如下:

    經查,因小區用戶違章情況嚴重(包表包管、私改用戶較多),導致整串打壓試氣時不合格,存在漏氣等現象,需施工隊現場進行維修,造成小區整體通氣點火進度較慢。相關工作人員已將小區通氣點火的現狀、現況向您進行解釋說明。

    希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!

 

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年9月26日

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