尊敬的王娜網友:
您好,收到您的留言後區領導十分重視,立即責成區房管局調查處理。目前,此問題正在協調處理中,待處理完畢後我們將立即相關情況告知您。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議,祝您生活愉快!
河東區政府
2013年6月28日
尊敬的王娜網友:
您好,收到您的留言後區領導十分重視,立即責成區房管局調查處理。經區房管局與嘉越物業公司聯系了解,嘉華小區12號樓陽臺灰片掉落後,小區巡視員及時發現並匯報到小區物業,我也公司已派人員趕到現場,指揮設立安全圍網、警示通知,安排巡視員清理通道,並積極聯系相關部門問詢掉落原因和日後維修問題,一直到深夜11時左右,還安排項目經理入戶落實損傷情況。嘉華小區自入住以來一直實行四級物業服務管理標准,按照《物業管理條例》綜合管理服務標准第三條“服務時間:每天8小時有工作人員接待業主和物業使用人”,四級服務管理物業不是24小時服務,故物業管理處沒有安排工作人員值夜班(秩序維護員是24小時值班),針對您提出建議,嘉越物業公司非常重視,將盡快從物業管理處分電話線到秩序維護員值班室,方便業主日後有急事通知物業。目前,嘉華小區12號樓陽臺灰片掉落原因尚未有鑒定結果,待查明原因後,嘉華物業公司將積極協調相關部門進行修復。
希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議,祝您生活愉快!
河東區政府
2013年7月11日
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