我於2012年10月在天津世宏遠東王蘭莊店購買的海馬新福美來,到現在車買了不到8個月,6月13日早上開車上班,車剛開了不到半小時,在快速路上熄火了,停車發現是水箱漏水,打電話找4S店救援,車拖到店裡檢查發現是節溫器壞了導致水箱爆裂,4S店人員說是質量問題引起的免費給修。14日早晨4S店人員打來電話說發動機進水,說得自己花錢修理發動機,跟海馬統一熱線4008888323聯系後也是這樣的答復,說只負責換水箱和節溫器,發動機修理費用得自費。我投訴明明是水箱質量問題導致的發動機損壞,為什麼不負責維修?而且我上百度搜索很多福美來車主投訴水箱漏水,已經不是個案,強烈呼吁海馬廠家負責召回此類問題車。懇請貴局為我們消費者做主,保護我們的權益。萬分感激!
同一個問題在6月19日上午10點多消費者已撥打12315電話反映,並已受理。