小區熱水發臭，不知道找那個單位解決-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：鄭**　　提問時間： 2013-06-17 10:44

　標題：小區熱水發臭，不知道找那個單位解決

內容：

各位領導好：

本人家住北辰區城際美景小區13號樓，小區供的熱水最近一周開始發臭，就我家跟樓下一家發臭（其它住戶本人沒有走訪詢問），不知道找那個單位解決，去找物業，物業說是整棟樓就2家有問題，就是自己管道有問題，我想讓物業找個懂的師傅給看看是那部分有問題，物業說是物業只管檢查外面的，入戶的不負責。

物業說前幾天他們換了個泵，熱水溫度調高了，以此來看，我家的熱水也就是從換泵的幾天後開始變味的，讓我放放水，我連放了半小時的熱水，越放水越味。讓我等等，可我這都快一周多了，水還那樣。

請各位領導能給指條明路，因為剛裝修的時候沒裝熱水器，現在不用熱水還得現裝熱水器。

回復部門：北辰區　　回復時間：2013-06-18 12:03　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，來信已收悉。2013年6月18日，鎮物業辦工作人員與城際美景物業劉經理就您反映小區熱水發臭問題進行了溝通。您反映的情況物業工作人員已經向您做出解釋，小區住戶2500戶，換泵後只有您反應有此類情況。物業工作人員也詢問了其他業主，並無此類現象，因此物業工作人員建議您自行檢查自家情況。由於您家是自行安裝的管道，物業維修人員無法檢查，只能自行檢查。經查，您買的二手房，最近纔入住，之前的住戶一直未住，因此管道都是新的，熱水管道有一些異味實屬正常，使用一段時間應該不會再有此現象。以上情況已向您充分解釋，也讓您檢查截門和軟連接，是否有異物影響使用，並且物業已經更換了新的熱水泵。經過與您的有效溝通，您表示了充分的理解並同意對管道進行自檢。

感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-6-18

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