尊敬的網友：

     您好，來信已收悉。接信後，我們已責成有關部門對此事進行調查處理。請您耐心等待我們的二次答復。

     感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-6-18

尊敬的網友：

   您好，來信已收悉。關於您投訴富錦華庭小區物業管理存在嚴重問題一事，物業公司即刻調查，事實情況經調查如下：

一、人員隨意進出，車輛亂停

    秩序維護服務聘請北辰分局專業保安進行維護，做到人員進出有序；車輛擺放整齊。

二、樓道衛生髒亂問題

    此項目物業公司安排20名保潔人員，對樓內公共區域及院落進行巡回保持清潔，並設有質檢部，對衛生情況進行檢查。

三、設備維護檢測問題

    富錦華庭項目配置32部電梯，按照國家特種設備相關規定，每年對電梯進行報驗均合格，並委托專業電梯維保單位進行保養。

四、綠地侵佔問題

    物業公司2010年進駐此項目，自小區綠化驗收後，由物業公司進行綠化專業維護，局部有被業主侵佔破壞情況，但均被制止並及時恢復。

五、夜晚路燈不亮問題

    此小區路燈目前有兩盞人為損壞，物業公司已對損壞路燈進行購置，等貨到後及時更換維修，預計本月20號前恢復。

    辰旺物業自07年成立以來，至今已接管多個項目，對小區物業管理有著豐富的經驗，針對您反應的問題，物業公司及時結合上述調查結果，與您”聯系，物業公司項目經理對您做了耐心介紹及現場實際勘察，得到了您的認可。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-6-19