尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到您反映瑞益園小區物業不作為的問題件，瑞景街領導高度重視立即責成市容科進行調查處理。情況如下：

    經調查，您反映情況基本屬實。瑞益園小區為天津市的經濟適用房項目，小區建成入住後，由嘉越物業公司負責管理提供服務和電梯維保。嘉越物業公司於2012年7月與景龍物業公司協商，將瑞益園物業管理服務由景龍公司全盤接手。

    瑞益園小區電梯為西安安迪斯電梯公司生產，此公司早已倒閉，無法提供維修配件，且市場上無其相匹配的產品。2012年底景龍公司曾針對2號樓電梯專門找維保公司設計並更換配件，但效果不好，仍存在安全隱患，故將其中一部電梯停運。目前街道辦事處針對瑞益園小區電梯問題制定了專項維修方案，此方案正在報批過程中。

    因嘉越物業對小區內車輛秩序管理混亂，景龍公司於2013年5月開始招手治理小區車輛進出與停放秩序。在此期間，一些業主在不繳納車輛佔地費的情況下闖崗，導致業主與管理人員發生糾紛。導致門禁系統不能按設想啟用，給遵守管理規定的業主帶來了不便。

    現瑞景街道市容科物業辦已經與景龍公司負責人取得聯系，針對反映的問題，督促其解決。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2013-6-13