尊敬的鄒潤芝網友：

    您好！留言收悉，我委已責成有關部門處理，我們將及時研究答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年6月8日

尊敬的鄒潤芝網友：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，立即責成市供熱辦調查了解相關情況。現將調查結果回復如下：

    您家所在的麥格理曉星園小區，是串聯老系統供熱，私改暖氣行為造成鄰居不熱情況較多，且管道使用多年老化嚴重，每年跑冒滴漏頻繁，鄰居家中漏水造成整個小區停熱。在上個采暖季，麥格理物業及部分居民多次找到天津市城安熱電有限公司供熱一處，希望解決不熱問題。

    為徹底解決供熱問題，改善該小區供熱質量，天津市城安熱電有限公司供熱一處在今年停熱後，即4月初便與該小區物業、業委會等聯系，經過多次協商，物業及業委會對改造工作給予理解和支持，同意對該小區推動一戶一環改造工作。改造後，該小區居民使用新管道供熱，互不影響，供熱效果可以得到明顯提高。

    天津市城安熱電有限公司供熱一處已與您進行了溝通，對暖氣改造相關問題進行了解釋，您對改造工作表示理解，但是不接受打眼和明管鋪設，不希望進行改造。天津市城安熱電有限公司供熱一處將對該小區的改造工作進一步完善，加強施工現場的解釋解答，繼續做好用戶的思想工作，穩步推動“一戶一環”改造。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2013年7月15日