我曾為老人在醫指通掛天津某醫院主任的號,連續掛了三次號,三次網上都成功的預約,但到第三次預約時纔真正看上病,整個時間周期超過一個月,其原因是前兩次醫生有事,兩次臨近看病頭一天客服來電通知我們預約取消,直接要我們自己重新進行下一次,就這樣電話結束了。我希望醫方要本著服務的原則考慮問題,先考慮醫方自己爽約如何處理,事情不能沒有一個交待,告訴患者重新預約就了事了。醫指通是好事,但期待著好事辦好,實實在在的辦事情。
馬先生:
您好,我們已將您的郵件轉至相關處室,並協調醫指通網站做好掛號相關服務。
祝生活愉快!
天津市衛生局
2013年5月27日