我於2001年2月20日打電話24320740訂了凱德美桶裝水，後來一直打電話23796351訂水，持續了很多年。後來由於某些原因不再訂水。我於2013年5月16日拿著裝水的塑料桶和押金100元的收據來到每次訂水的水站，要求退還押金，卻被告知不能退款--原因是收據上沒有蓋章和簽名。收據批號-0304797

    我要求工作人員查詢送水記錄，卻被告知，由於原來的工作人員退休了，再加上近幾年沒有訂水，記錄沒有了，因此不給退押金。我要求會計查詢記錄，卻被告知要去河東區某地找會計。再問怎麼解決這個問題，工作人員就代答不理了。我很疑惑，這?大的公司會出這種問題？收據無章無簽名，送水訂水記錄會丟失，我想問一下我的押金到哪裡去了？當初只是太相信自來水集團的信譽，再加上一直打電話訂水-23796351，每次水都送到。認為有了水桶和收據就應該退押金，也沒想章的事。我不知道這件事情怎麼纔能解決，難道定過水就要買兩個水桶嗎？