尊敬的網友：

    您好，來信收到，並責成區房管局調查核實。

    據反饋，區房管局物業辦工作人員就您反映的問題進行了逐一核實。關於您反映惠安花園17號樓無故停用電梯的問題。物業管理實行有償服務，業主交納的物業費包括物業基本服務費和機電設施費。其中機電設施費包含電梯費、二次供水費、消防設施維護費等。因此物業費的交納與正常使用電梯存在聯系，按時交納物業費是業主應履行的義務。至於您反應的物業停用電梯的情況，房管局物業辦已經要求物業企業開通電梯。

    關於您反映1單元對講門不能正常使用的問題。據項目負責人表示，經物業企業與開發商協調，由開發商出資對對講門進行更換，但個別業主不讓關閉對講門，使對講門有損壞。如業主同意對對講門維修，可使用維修基金。

    關於您反映不退裝修保證金的問題。據項目負責人反饋，裝修完畢，業主告知物業企業，經物業派人驗房後退款。

    祝您身體健康，合家歡樂。

津南區政府辦公室

2013年5月22日