公交系統高定價和低服務水平-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：李**　　提問時間： 2013-05-09 15:42

　標題：公交系統高定價和低服務水平

內容：

天津的公交系統定價普遍高於相同發展程度的城市：石家莊，單程單價基本維持在1元，針對學生和工作人群等不同群體，辦卡都有很大程度的優惠，如30元/120次；西安，單程單價基本在1元，辦卡50%優惠；蘭州，唐山，青島，單程單價也都基本在1元，就更不用說北京的優惠幅度了。如果確實公交系統的收入異常重要無法下調價格，服務水平就越發顯得不對等了：等車的人如果不明確揮手或用其他方式表示需要乘坐，司機過站不停；公交車上不報站；司機駕駛隨意性太強且態度惡劣，會有催促老人上下車的情況。通常情況下，如果不是自己的利益受到太大的損害或狀況太嚴重，乘客不會因為司機一些態度不好等問題去投訴，可正是這些小的方面，讓天津這座城市給人留下的印象大打折扣，希望有關部門能予以重視，主動發現問題並解決。謝謝

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-05-13 17:36　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年5月13日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：公交企業是虧損性企業，降低票價需要市財政予以補償或補貼，在補償或補貼機制尚未建立的情況下，降低票價還有一定的困難，敬請諒解！

關於服務水平問題。根據您反映的問題，我們要求公交企業要進一步加強對駕駛員的培訓教育，提高駕駛員的服務意識、服務技能和服務水平，提高職業道德水平，認真做好運營服務，努力為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的出行服務。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年5月17日

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