2012年冬季供暖開始,發現家中暖氣不熱,後多次(5次左右)撥打供熱公司服務熱線(66360105)反映問題,還通過濱海新區網“區長信箱”反映過一次。期間,供熱公司人員曾登門測量溫度,溫度不達標(14度左右);維修人員一直未登門查看問題。為保留證據,最後一次電話報修(2013年1月23日)作了電話錄音,工作人員承諾抓緊派人入戶維修,至今維修人員未登門。這種情況,供熱公司是否應該退還部分采暖費?
尊敬的網友:
您好,留言收悉。經向濱海供熱公司了解,您所在小區暖氣為串聯,都可以正常維修,不存在不合理現象,今年夏天作為維修重點,您提到的問題可能與您室內暖氣設置不合理有關。其他問題,可以根據相關合同直接與該公司反映,聯系電話65270035。
感謝您的關注和支持,祝您生活愉快。
濱海新區政府
2013-5-10