2012年3月12日我於天津銀行東麗支行辦理存款業務，在銀行大廳遇到1名男性穿西服的工作人員（姓：張），在我明確告知我要辦理基金業務的前提下，他向我介紹的各種業務但是最後辦理的卻是保險業務，辦理了一款泰康保險，最關鍵的是當時辦理過後連一張保單也沒給我，只有一個存折。（存折裡面有5萬元人民幣）

    2013年2月底我到天津銀行東麗支行辦理其他業務，詢問即將到期的存款，但是櫃臺工作人員告知我是泰康保險，暫時無法領取，當時我氣憤的找到銀行大堂經理（姓：靳）和他說明此事，在此期間，銀行多次幫忙聯系泰康保險協調此事，在3月底，銀行、泰康保險公司以及我本人三方見面，協調此事。保險公司纔想起給我保單，可是我沒有收（因為我對保險公司已經失去了信心，畢竟時隔一年多的時間裡沒有任何保險公司的工作人員聯系我、告知我保單的情況，這次如果沒有找到銀行找到保險公司，保險公司是不是就一直不聯系我？）

    現在，我不知道應該通過哪個部門解決這個事情，希望泰康保險給我一個明確的答復！我保險的品種、保險時間、保單我通通沒有也不知道，希望相關部門幫忙聯系此事！

    期待回復