我是居住在廣州道吉安裡的居民,我於2005年入住該小區,至今已經有8年多了.在這期間我們的地熱水質量很差,一是水溫根本達不到,二是水的質量很差.多次和地熱中心打電話協調解決,結果都沒有好轉.請問是否有主管部門能監督一下.多關心一下老百姓的生活基本問題.我本人預購地熱水200噸,但到目前為止還剩餘很多,現在要求退款.今後在也不用地熱水了.請政府有關部門給予支持.
網友:
您好,你的留言我們已經收到,已經轉交到有關部門,因問題的調查核實處理需要一定的時間,具體處理結果我們會在二次回復中給您答復,請您耐心等候。
感謝您對我們工作的支持,祝您生活愉快!
濱海新區政府
2013-5-6
尊敬的網友:
您好,經向地熱中心了解,您住在吉寧裡17棟,為小區的最未端,一是熱水循環本身就比較差,用水時需放部分涼水,二是用戶經常不在家,不用水,造成每次用水需放掉部分死水纔行,本小區熱水供應經查整體較好。您提出的問題感覺為此棟熱水用戶用水量少造成,水循環慢,溫度上昇慢。另外關於您提出的預購水退費問題,經詢問,您已刷卡,費用已經進入水表,經與您協商,該單位已聯系水表廠協助辦理退費。退費完成後,即可為您辦理退網手續。相關工作人員已與您取得聯系,您對此表示理解。
感謝您的關注和支持,祝您生活愉快。
2013-5-13