關於火車站地鐵9號線北廣場入口處人工售票-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：王*　　提問時間： 2013-04-22 13:18

　標題：關於火車站地鐵9號線北廣場入口處人工售票

內容：

本人4月21日從天津站北廣場9號線地鐵入口搭乘地鐵，在閘機邊上的服務臺購買地鐵票被拒絕，當時在服務臺裡面有3名工作人員，竟回復說是地鐵站的規定，只能去自動售票機去買。我抱著孩子走了50m去自動機上買完票，但索要車票時，還是在服務臺取得車票。

我想問問相關領導：

1、這個是地鐵站的規定嗎？為什麼服務臺不提供人工售票窗？

2、如果是，為什麼沒有考慮過老年人？或者不便操作自動售票機的人？

3、如果不是地鐵站的規定，那就是員工為了省事，那我們系統的員工是不是太隨意了，就這樣服務人民的嗎？

希望相關領導給公眾一個說法

回復部門：市交通運輸委　　回復時間：2013-04-26 09:28　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

天津市交通運輸和港口管理局

2013年4月26日

尊敬的網友：

您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：天津站為多種交通方式的換乘中心，客流集中。為有效組織客流疏導，因此天津站客服中心未設置充值及售賣車票業務，統一實行自動售票機售票。

目前，天津站站廳出入口周圍均設有充足的自動售票機，其中靠近4號通道處設有地鐵9號線自動售票機4臺， 7號通道周圍設有地鐵9號線自動售票機7臺，地鐵9號線還在天津站4號通道附近設有一個客服中心，客服中心標識有“9號線客服中心”字樣，乘客若需零鈔，可到客服中心兌換，同時站廳內有站務人員巡視為乘客提供幫助和服務。

希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

天津市交通運輸和港口管理局

2013年5月3日

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