尊敬的網友：

    您好！收到您的留言後我局高度重視，立即責成相關部門調查研究，將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                             2013年4月22日  

尊敬的網友： 

    您好！經我局相關部門調查研究，現回復如下：

    接到您的投訴我們高度重視，現將情況說明如下：經車隊調查核實，此事因第二輛車後門中途壞了（與車隊聯系回終點站修理），該車司機沒有做好耐心解釋工作，使您對此不滿，為此車隊對當事人進行了嚴肅的批評教育，專門召開駕駛員大會，要求進一步落實駕駛員服務規程及考核標准，解決好服務上態度粗暴及解釋不周等問題，提昇全員對乘客的服務理念。也重申了服務考核標准並與經濟考核相掛鉤。由於本線路途徑繁華地點及擁堵地段較多，造成行車間隔較大，車隊為此要求管理人員在高峰時段在重點擁堵地方疏導，減小大間隔的產生，強化站員的臨時指揮、靈活調度的能力，調配好間隔，杜絕人為造成的大間隔，滿足廣大乘客的乘車需要。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通運輸和港口管理局

                                                                              2013年5月6日