尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,將盡快以二次回復的形式答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2013年4月19日
尊敬的網友:
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到您的投訴我們高度重視,現將情況說明如下:關於您在4月13日乘坐610路在百貨大樓到站沒有下車一事,車隊認真調查核實此事,車號是1794,上行百貨大樓站報站器報“新華路百貨大樓”站。經司機回憶當時情況,車到百貨大樓站時報新華路百貨大樓有兩名乘客詢問去眼科醫院怎麼走,哪站地下車、同時一名年輕乘客非常沒有禮貌,又像自言自語的講“是百貨大樓嗎?後又大聲說是百貨大樓嗎?”司機見他這樣沒有禮貌,便沒有回答,司機繼續為去眼科醫院的乘客講解了哪站地下車,下車後如何走到醫院的方向,並非和熟人聊天。通過此事車隊對司機加強了為乘客服務的教育,要求做好耐心細致的解答,做好延伸服務,對給您帶來的不便深表歉意。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局
2013年5月6日
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