2012年冬季供暖開始，發現家中暖氣不熱，後多次（5次左右）撥打供熱公司服務熱線（66360105）反映問題，還通過濱海新區網“區長信箱”反映過一次。期間，供熱公司人員曾登門測量溫度，溫度不達標（14度左右）；維修人員一直未登門查看問題。為保留證據，最後一次電話報修（2013年1月23日）作了電話錄音，工作人員承諾抓緊派人入戶維修，至今維修人員未登門。這種情況，我們應該怎麼應對？請指教！

    且我們那個樓門棟一直無法提供一樓停水服務，存在較大隱患。供熱公司人員曾講，他們也知道存在隱患，但上級領導不批准維修。不知這裡有什麼原因？

    我會復制此信，存查！

    2013年4月16日