尊敬的領導您好：

    我母親是天津大港油田二礦區的一名普通退休職工，因患乳腺癌術後在家藥物治療。我在石家莊部隊當兵，考慮可以更好的照顧母親，請示單位申請辦理了異地醫保（石家莊），並辦理了門特手續。由於母親乳腺癌手術後身體耐受能力差，無法完成化療治療，在聽取河北省第四醫院醫生建議後，改用中藥扶正陣痛治療（1、中草藥，2、中成藥（參丹散結膠囊）），病例分析三陰。

    我先後兩次給單位寄藥費12年11月份寄1萬多醫藥費（中草藥2千元，中成藥5千元，其餘為普通門診3千元），13年1月又寄回4800元（中草藥1千元，中成藥3000元，檢查費800元）。結果發現14800元藥費只報了4千多元。有1萬元的藥費沒報，單位和保險所都沒有給予我反饋信息，沒有報的票也沒有退還與我，也沒有說明為什麼不能報。

    在我4月份發現問題，反復詢問單位和醫療保險所後，纔發現中草藥3千元沒有按照門特報銷，原因是診斷上沒有寫上（癌癥陣痛扶正治療），沒有診斷證明。當我提出更正，補齊證明時，他們堅決反對，且不允許我取回票據，也不給我報銷。

    我在異地當兵工作任務十分重，之前請求單位和保險所提供相關政策和報銷文件，不能給予提供。我無法獲得政策情況下，發現問題時又不給患者提供更改的機會，我媽的救命錢白白打水漂了。

    給大港油田社保分中心打電話，結果是過期不能再報銷。我媽一個月的工資只有2千元，而一個月的藥費有接近9千，14800本身中草藥和中成藥可以按照門特報銷，讓我損失了接近5千元，在不知情的情況下，今年又產生了2萬元的醫療費，又無法報銷，給保險所每次打電話查詢報銷明細，都說看報銷銀行卡，可是天津郵政卡在異地無法查詢明細呀！

    請您幫助解決此事。